Respecter les contraintes ergonomiques

La lecture sur écran, puis le media Internet ont apporté des enrichissements par rapport à l’usage du document sur papier (qui constituait il y a encore peu 90% des supports documentaires) :
  l’hypertexte qui concerne fortement les PDE
  le multimédia (qui peut être utile mais reste souvent secondaire pour notre usage)
  l’interactivité (qui raccourcit les temps de réponses et de dialogue)
  la personnalisation (un plus indéniable quand elle est utilisée à bon escient)

Contrairement à la lecture linéaire, il n’y a pas qu’un seul parcours de lecture possible, mais une multitude de parcours de lecture que le lecteur peut choisir ou non d’exploiter.

L’hypertexte est discontinu : si divers parcours de lecture sont possibles, c’est que les portions de texte qui le constituent forment chacune une unité d’information cohérente et autonome. Dans un texte, l’information est linéarisée, dans un hypertexte, l’information est modularisée.

Un document hypertexte semble infini : Cette particularité apporte au lecteur un effet de « profondeur » et introduit une troisième dimension dans un espace à deux dimensions : l’écran. D’où une vigilance accrue pour les concepteurs de produits documentaires électroniques avec de nombreux liens hypertextes : éviter que l’utilisateur ne sache plus où il est (sommaire du produit, texte intégral d’un document présenté, autre site web ...) après quelques clics enchaînés.

La lecture du contenu d’un site web est beaucoup plus difficile que celle d’un document papier pour des raisons de lisibilité à l’écran mais aussi à cause de la difficulté à se concentrer. Pourquoi ce réflexe d’imprimer dès qu’une page est trop longue ? En ergonomie, on parle de « surcharge cognitive » qui provient pour partie du fait que la lecture sous forme de pages à enchaîner mobilise de la mémoire à court terme, et entraîne des difficultés de reconstitution synthétique entre les différents îlots d’information.

Des conseils et quelques règles simples pour faciliter la lecture à l’écran :
  Privilégier la « polarité positive » (caractères foncés sur fond blanc ou pâle) qui se rapproche plus de ce qu’on trouve sur la plupart des documents imprimés.
  Rubriquer bien plus que sur un produit papier.
  Rédiger des textes courts et mettre les idées fortes ou les conclusions d’abord.
  Structurer les textes avec titres et sous-titres explicites pour faciliter la lecture rapide, et utiliser les listes.
  Prévoir des formats écran et des formats imprimables.

Pour comprendre le mouvement des yeux sur un écran : Miratech et un dossier du Journal du Net